POLÍTICA DE PRIVACIDAD — NUVEA

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Nuvea gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Nuvea cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras.

Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.

Seguridad y prevención de fraudes

Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.

Comunicaciones con usted

Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos legales

Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad.

Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
• Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad.
• Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial, cuando corresponda.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables, hacer cumplir nuestros Términos del Servicio o políticas correspondientes y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Podemos utilizar Shopify para respaldar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en la actividad en línea.

Según el lugar en el que resida, puede tener derecho a oponerse a determinados usos o divulgaciones de información para publicidad y marketing personalizados.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios.

Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a través de estos podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, podemos utilizar determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la propia plataforma de Shopify.

Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la plataforma Shopify.

En determinadas circunstancias, Shopify puede ser responsable del tratamiento de su información personal para sus propias finalidades, incluida la respuesta a determinadas solicitudes relacionadas con los derechos sobre dicha información.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza información personal y los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad para consumidores y el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros.

Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos y condiciones.

No garantizamos ni nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan.

La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la compartida en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios.

La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados directamente por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación cuando corresponda.

Aunque determinados productos comercializados por Nuvea puedan estar destinados al uso de niños, la compra y utilización de nuestros Servicios deben ser realizadas o supervisadas por un adulto responsable cuando corresponda.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Además, determinada información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos información personal depende de diversos factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, puede tener algunos o todos los siguientes derechos relacionados con su información personal.

Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, una solicitud puede ser rechazada cuando así lo permita la legislación.

Derecho de acceso

Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de supresión

Puede tener derecho a solicitar la eliminación de información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificación

Puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puede tener derecho a recibir una copia de determinada información personal y solicitar su transferencia a un tercero, en las circunstancias previstas por la legislación aplicable.

Derecho a oponerse a la venta o cesión de datos con fines de publicidad personalizada

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la venta o cesión de determinada información personal o al tratamiento de dicha información con fines considerados publicidad dirigida conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda, Shopify puede proporcionar herramientas específicas para ejercer estos derechos.

Si visita nuestra tienda utilizando una señal válida de Global Privacy Control, esta podrá ser tratada como una solicitud de exclusión cuando corresponda conforme a la legislación y configuración aplicables.

Gestión de preferencias de comunicación

Podemos enviarle correos electrónicos promocionales cuando corresponda.

Puede optar por dejar de recibirlos mediante la opción de cancelación de suscripción disponible en dichas comunicaciones.

Aunque deje de recibir comunicaciones promocionales, podremos continuar enviando comunicaciones no promocionales necesarias, como aquellas relacionadas con su cuenta, pedidos, pagos, entregas o atención al cliente.

Usuarios del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación aplicable, puede disponer de derechos adicionales.

Estos pueden incluir:

Oposición y limitación del tratamiento

Puede tener derecho a solicitar que interrumpamos o limitemos el tratamiento de información personal para determinados fines.

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de información personal se base en su consentimiento, puede tener derecho a retirarlo.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.

Podremos necesitar verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes, cuando la legislación lo permita o exija.

No discriminaremos a una persona por ejercer legítimamente sus derechos de privacidad.

Cuando corresponda, también podrá designar un representante autorizado para presentar determinadas solicitudes en su nombre.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación relacionada con la manera en que tratamos su información personal, puede comunicarse con nosotros mediante los datos indicados al final de esta Política.

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente o ejercer otros mecanismos previstos por la legislación aplicable.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar información personal fuera del país en el que reside.

Cuando resulte aplicable y se transfiera información personal fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido, se utilizarán los mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legalmente válidos, según corresponda.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos.

Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” cuando corresponda y realizaremos las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le correspondan, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Nuvea
Correo electrónico: gestion.digitala22@gmail.com
Sitio web: thenuveaoficial.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Nuvea es responsable del tratamiento de su información personal en aquellos casos en los que corresponda.